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收到客戶咨詢，檢測樣品為某公安局的樣品，由于是公安樣品、檢測為非標(biāo)、樣品背景重要、立即聯(lián)系客戶確認(rèn)一整個方案流程、經(jīng)過我們和客戶的討論，最后定制定了測試的項目以及測試的方案具體情況如下：

客戶背景

客戶是某分局、看到客戶發(fā)來的疑似肉毒素樣品的照片，由于樣品收來為市面上違規(guī)使用售賣的醫(yī)美產(chǎn)品，懷疑這五個樣品內(nèi)含有肉毒素成分，隨即決定送檢、需要我們實驗室給出最后的報告結(jié)果。

樣品名稱

疑似肉毒素樣品。

客戶需求

根據(jù)客戶提供的樣品、完成實驗，出送樣產(chǎn)品的真實數(shù)據(jù)。

解決方案

收到客戶的需求，測試部工程師第一時間制訂檢測的方案與客戶進行溝通確認(rèn)。

到樣實驗室后立即跟客戶進一步確認(rèn)，樣品由公安提供，指定要做是否含有肉毒素，我們這邊要第一時間收錄樣品并且分離純化肉毒桿菌，給客戶解決前期前處理的問題，并且由于樣品不是原樣，為醫(yī)美售賣產(chǎn)品，我們隨即立刻做前處理，用專業(yè)的試劑盒ELISA的測試方法，精準(zhǔn)的測定樣品是否含有肉毒素，并且做出相對定量。

客戶本身為公安，對實驗要求專業(yè)且精準(zhǔn)，確認(rèn)完所有信息，第一時間安排實驗室開始檢測；在兩天的時間內(nèi)，復(fù)測三次，給出了結(jié)論，實驗的原始數(shù)據(jù)也一并出具。

客戶反饋

經(jīng)過測試后，我們出具了對應(yīng)的測試報告給到客戶。客戶對此次的結(jié)果非常滿意，同時我們直接積極的溝通，對樣品的結(jié)果提出疑問，我們也積極的對客戶的疑問進行解答，客戶對我們的解答給予了十分的肯定。