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客服中心反饋某專(zhuān)科學(xué)校發(fā)生多名學(xué)生呼吸不適問(wèn)題，緊急需要對(duì)該校440間宿舍及教室進(jìn)行室內(nèi)空氣檢測(cè)，了解該校目前室內(nèi)空氣質(zhì)量情況及尋求解決方法。并加急針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖，封閉門(mén)窗備查。

客戶(hù)背景

客戶(hù)為某專(zhuān)科學(xué)校，在為2024年3月完成了校舍改造，使用了新的裝修涂料。在開(kāi)學(xué)后學(xué)生陸續(xù)出現(xiàn)頭暈、嘔吐、皮膚紅疹情況。校方緊急封鎖學(xué)校，排查問(wèn)題。由于時(shí)間緊急，需要我方安排人員盡快上門(mén)采樣，需要資質(zhì)報(bào)告作為數(shù)據(jù)支撐，盡快找到問(wèn)題。

樣品名稱(chēng)

某專(zhuān)科學(xué)校教室及宿舍。

客戶(hù)需求

按照GB18883-2022《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行空氣檢測(cè)，主要為甲醛、苯、甲苯、二甲苯。

解決方案

由于采樣緊急，加急安排了采樣人員于3月19日夜間上門(mén)，完成門(mén)窗封閉并貼條，次日20號(hào)開(kāi)始安排采樣員上門(mén)開(kāi)始對(duì)440間房間進(jìn)行空氣采樣。每日采樣連夜送達(dá)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行加急分析。本次檢測(cè)滿(mǎn)足客戶(hù)數(shù)據(jù)真實(shí)性與資質(zhì)要求。

客戶(hù)反饋

客戶(hù)對(duì)于測(cè)試結(jié)果和我們業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員進(jìn)行探討。高效處理客戶(hù)需求的能力，得到了客戶(hù)的認(rèn)同和認(rèn)可。